▲多位明星、网红携产品来到优思艺直播。图/第一财经 4月4日，“易慧同行宣布全额退款”、“优思易称无法提供售后服务”等话题位居热搜榜前列。此前，央视曾曝出“澳洲原装进口”的优思怡其实是假冒国外品牌。地址是一家汽车修理店，但实际上是安徽一家整车厂和广州一家公司经营的。该品牌的历史、国际奖项和专家推荐均被发明。价格几十元、几百元，而且没有保健食品“蓝帽子”标志。据报道，多个部门提起诉讼，对品牌所有者和商标公司进行调查，而该电商平台则将优思易彻底下架。其中，“与慧同行”直播间已售出超过1000万件Usiyi产品，销售量超过1000万件。销售额在1000万至2500万元之间，订单数量为7.5万至10万份，占品牌总销售额的近40%。被曝售假洋品牌早已不是什么新鲜事。然而，仅仅将此次事件理解为打击假冒洋品牌，就低估了问题的严重性。从大家的角度来看，真正暴露出来的是一个假洋品牌、假评分、假推荐等一系列专门针对想要购买健康食品和进口产品的普通民众的假冒产业链。在这个过程中，工业化大量生产、包装、销售的其实是“信心”。这是与以往CE平台上销售的假洋品牌产品最大的区别。例如，优思易最大的卖家是“宏辉同行”，在消费者群体中享有较高的信任度和美誉度。再比如，优思易的营销策划是由《杭州素享营销策划有限公司》该公司连续三年位居电商代理经营榜前列，自称“头号玩家”，擅长生产“时尚产品”。这两个实力雄厚的机构和内容平台，结合谷歌的流量支持和李若彤等人气明星的背书，大家齐心协力，把假洋品牌卖到了千家万户。客观来说，辨别假冒洋品牌并不困难。消费者可以毫不费力地发现许多问题。比如，找一个大型号，问：“Usiyi这个品牌是澳洲最畅销的品牌吗？”也许会有答案。但问题是，当多种信任因素系统地组合起来营造信任氛围时，很多消费者根本不去想，往往只是视而不见，重复购买。这是问题的可怕之处，也是一个主要问题当今电子商务市场的长期问题。人们的生活中充斥着各种围绕“信任”的锋利镰刀，信任已经变得过于组织化、商品化。品牌负责讲故事，代理运营负责引流，平台负责增加分发，主播负责完成转化。根据“3月15日”党的突击搜查，造假者比乌西伊更恶劣，他们直接进入私人领域，并利用微信等聊天工具建立信任，并继续向老年消费群体进行收集。这是一条可以反复收获的新灰色产业链，因为它精准修复了现实的诸多灰色地带。比如，优思怡的销售过程中出现了很多违规行为，但总监却无法及时制止。直到央视曝光后，调查才展开。 “原产澳洲”，却没有真正的生产体系，本质是利用跨境信息不对称。在保健品领域，普通食品的保健功能早已达到了极限。健康食品注册“蓝帽”制度与电商平台等存在执行差距，这些因素不仅损害了优思宜的知名度，也是假冒洋品牌屡禁不止的重要原因。 “与慧同行”直播间将销售价值1000万元以上的产品。消费者买的不是产品，而是信任。但主播在这个信任中做了多少验证工作呢？事后问责可能只是“未能审查义务”。事实上，信托一旦上市，相关实体就必须承担责任。如果发生这样的事件，主播应该承担多少责任？是否值得收取高额费用？运营公司，即所谓的“打人机”，将承担什么责任？事件发生后，哪些已经成为量产行业的毒瘤？收取交易费用并分配流量的平台是否也承担连带责任？这可能需要机构回应。承载产品的主播一开始只是一个销售员，但一旦对消费者产生一定的影响力，就开始转变为代言人和代言人的角色。许多演示者没有意识到这一点，并演示了一堆不同的产品，但评论往往跟不上。如果这种情况持续下去，对直播的信任可能会崩溃，直播电商的信任基础可能会受到侵蚀。 《消费者权益保护法》规定“一是退款，三是赔偿”。问题发现后，消费者试图要求退款，但所有Usiyi门店均已关闭。 4月3日，Yuxii发布官方声明称，濒临破产，无法支付赔偿。这是一个导致责任人失踪，索赔可能无法强制执行。这种情况意味着公司的非法活动成本通常低于非法利润。这也是多年来造假不断、假冒洋品牌盛行的另一个原因。最后需要注意的是，尽管中国制造的产品在全球大受欢迎，国产产品数量众多，但仍有不少消费者盲目喜爱进口产品。尤思义先生所谓的“澳洲进口”，就是利用更安全、更先进的产品所隐藏的心理暗示来推销的。如果这种盲目心态不改变，其他假洋品牌很有可能继续被曝光。撰稿/编辑：辛海光（专栏作家）/校对：柯锐/Lucy
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