走进北京智慧医疗幕后，看银行机构如何利用科技改善患者医疗体验 – 新京报

郑先生是一名市民，也是北京第六医院的长期患者。现在您不再需要去医院复诊或开药。远程“互联网诊疗”正在成为您的新选择。北京第六医院位于东城区，始建于1885年，前身为道济医院。著名妇产科医生林巧芝先生曾任道吉医院董事会成员。目前，该医院已发展成为东城区区域医疗中心，也是东城区全面推行互联网医院平台服务的试点医院之一。图/北京第六医院入口（新京报北卡财经记者 摄） 细心的患者可以发现，这家医院的小程序从挂号到缴费再到医院报告、病史都流畅、无缝。在近期的“草根过年”调研活动中，郑示范通过“网络诊疗”栏目，向记者介绍如何预约与医生进行后续视频会诊。 “‘面诊’后，药品通过快递送到家，非常方便。”他说。到了医院，马患者拿着入院单，用手机扫描二维码，几分钟内就完成了入院挂号和缴费。 “以前我至少需要10分钟才能跑到柜台，但现在我只需扫码即可。”他笑着说。数字患者在门诊和住院环境中经历的这些便捷变化并非巧合。北京第六医院党委副书记、院长卢艳丽介绍，这是医院与北京银行及其子公司北京银行金融科技有限公司（以下简称“北京银行”）共同打造的智慧医疗平台产生的新服务体验。在这个平台上，患者可以在一处完成问诊、挂号、缴费、住院等手续，相当于拥有了一个数字化个人医疗助手。智慧医疗的价值最终体现在整个患者就诊过程的效率提升。作为北京银行旗下的科技子公司，BIB金科在利用银行科技探索医疗健康场景方面发挥着越来越重要的作用。北银金科科技创新部总经理刘孟文介绍，公司正在利用科技创新，重新设计重点医疗的流程。这套智慧医疗综合服务解决方案已在60余个项目中落地，并不断优化服务体验，支撑首都智慧医疗打造。在门诊环境中，智能医疗可以全面优化服务流程。以北银金科打造的京煤集团总医院门诊服务平台为例。系统全面覆盖挂号、缴费、报告查询等医疗健康关键场景。不仅显着提升了医院门诊的智能化水平，还实现了医院内部的运营协调和管理决策支持，有助于医院精细化管理能力的提升。门诊服务图/智慧医疗解决方案示意图（来源：BIK） 在住院场景中，智慧医疗改变了患者跑腿多的问题。北京银行金科银行打造的住院服务平台，实现了住院流程的全面数字化。数据显示，该平台显着减少了处理时间，并显着极大地提高了医疗保险患者的效率。患者可以专注于治疗本身，挂号挂号、电子账单、预付费、出院结算计算、检查报告查询等平时繁琐的手续，只需在手机上轻轻一按即可完成。智慧医疗解决方案医院服务图/示意图（来源：BBJ） 除了流程优化，北京银行和BBJ还在探索和创新更深层次的医疗服务模式，推出“信用医疗”和互联网诊疗服务。在“信用医疗”领域，北京银行尝试通过内部试验引入信用体系，专门为患者开设了“医疗信用额度”。患者就诊、检查、药品等费用无需多次排队，所有费用在诊疗完成后一次性支付。据随访患者郑先生的体验，在互联网诊疗领域，北银金融集团打造的东城区互联网医院服务平台为医疗服务节省了时间和空间，打破了两者之间的界限。该平台可支持东城区辖区9家医院和11个社区卫生服务中心。许多医疗机构都与北京塞克斯托医院有联系。为患者提供综合服务的平台，可验证患者流动/急诊登记、住院治疗、互联网和 Internet + 咨询，允许患者完成诊断、治疗、咨询健康与教育。诊断服务和互联网分析的照片/图表luciones médicas inteligentes (Fuente: Applet oficial del Sexto Hospital de 北京) La mejora de la tecnología financiera no alone se refleja en la experiencia médica inicial, sino que también impregna todos losspectos de la gestión interna del Hospital, haciendo que la gestión Hospitalaria sea más “智能”。刘孟文还介绍，针对医院财务对账复杂、效率低下的问题，BB金融推出了综合对账平台，采集患者交易、医院业务等全维度信息，利用RPA（机器人流程自动化）技术实现财务对账的自动化处理。反馈显示，该平台为医院财务管理者缩短了95%的对账周期。我们还可以为医院提供商业分析数据支持，帮助他们做出科学决策。智慧医疗新生态圈 聚焦智慧医疗，打造智慧医疗新生态作为关系百姓生活的关心领域，北京银行旨在将30年来在医疗领域服务积累的信任、不断迭代的技术能力以及金融行业自身的安全标准转化为具体支持智慧医院建设。这不仅仅是技术的移植，而是从为人们提供舒适的初衷开始的无声实践。 “我们团队拥有自主知识产权的软件产品系统，同时在信息安全、数据合规等方面严格遵循银行标准，为医疗数据处理提供了较高的安全保障。”刘梦文解释道。他表示，医疗数据关系到患者隐私，财务安全标准让医院和患者安心。这是北京银行与Gol共同开发的医疗信息化架构d 银行。它成为深入参与施工过程的重要基础。在此过程中，北京银行也将自身角色从医疗领域的传统支付方提升为医疗信息化建设的参与者，将金融科技融入医疗服务的各个环节。北京银行企业银行部相关负责人表示，该行于2023年成立了团队，致力于打造一支懂数字健康安全的团队。我们拥有一支全面的团队，了解技术、医疗保健和银行业务。同时，我们总结提炼了多年服务首都医疗健康行业的实践经验，打造出可重复利用的商业模式，支撑我们在智慧医疗领域的竞争优势。该负责人表示，针对2026年数字化、国家健康智能化建设及规划，按照“十五五”规划要求，北京银行智慧医疗发展重点将围绕落实“AI+医疗”场景，整合优质医疗资源，构建闭环“医联体”业务体系，进一步打通医疗、养老、健康管理场景，实现安心就医、放心就医、安心就医。支持人们健康生活方式的值得信赖的服务。新京报贝壳财经记者 编辑：黄新宇 纠错：陈莉 刘宝庆